MEDAN – Ketua Komisi I DPRD Kota Medan, Reza Pahlevi Lubis, S.Kom, meminta Wali Kota Medan, Rico Tri Putra Bayu Waas, agar memperluas penerapan program antar jemput pelayanan gratis ke seluruh kecamatan dan kelurahan di Kota Medan. Program ini dinilai sebagai upaya peningkatan pelayanan publik yang prima dan responsif.
“Kami minta Wali Kota menerapkan layanan ini di seluruh kecamatan dan kelurahan, karena terbukti efektif dan memudahkan masyarakat,” ujar Reza kepada wartawan, Senin (12/5/2025).
Reza mengungkapkan, program tersebut telah berjalan di Kecamatan Medan Barat sejak 1 Mei lalu dengan nama Program APARATUR (Antar Jemput Pelayanan Kecamatan Medan Barat untuk Warga). Program ini mencakup pelayanan administrasi dan kanal pengaduan masyarakat melalui WhatsApp (WA) Center.
“Program ini sangat inovatif. Bukan hanya mempermudah urusan administrasi, tapi juga membuka ruang komunikasi langsung antara warga dan aparatur,” tambah politisi dari Partai Golkar ini.
Menurut Reza, layanan melalui WA Center sangat relevan dalam situasi saat ini karena memudahkan warga menyampaikan berbagai aduan, mulai dari gangguan keamanan lingkungan, kerusakan fasilitas umum, hingga tindak kriminal yang mencurigakan.
Ia menambahkan, program ini juga mendukung rencana pengaktifan kembali Sistem Keamanan Lingkungan (Siskamling) sebagai langkah konkret dalam meningkatkan keamanan lingkungan berbasis partisipasi warga.
“Dengan maraknya tindak kriminalitas, keberadaan Siskamling sangat penting. Program WA Center dan antar jemput ini bisa jadi pendukung efektif untuk sistem keamanan berbasis masyarakat,” jelas Reza.
Lebih jauh, Reza berharap seluruh elemen masyarakat, termasuk organisasi kepemudaan dan tokoh masyarakat, ikut mendukung keberlangsungan dan efektivitas program tersebut.
“Partisipasi publik menjadi kunci suksesnya pelayanan seperti ini. Dukungan dari masyarakat akan membuat aparatur lebih responsif dan program dapat berjalan optimal,” pungkasnya.
