Demi Pelayanan Terbaik, Kantor Pertanahan Padangsidimpuan Rutin Lakukan Monev

P.SIDIMPUAN | Jelajahnews.id -Dalam upaya menjaga mutu layanan publik agar tetap prima, Kantor Pertanahan Kota Padangsidimpuan melaksanakan kegiatan Monitoring dan Evaluasi (Monev).

Kegiatan tersebut menyasar petugas loket pelayanan serta layanan pengaduan dan dilaksanakan pada Rabu (07/01/26).

Monev ini dipimpin langsung oleh Kepala Subbagian Tata Usaha Kantor Pertanahan Kota Padangsidimpuan, Mardame Pasaribu, S.H., M.H.

Baca Juga:

• Program SALAK LANSIA, Komitmen Kantor Pertanahan P.Sidimpuan Layani Warga Lansia Secara Humanis

Langkah tersebut menjadi wujud nyata komitmen institusi dalam menghadirkan pelayanan pertanahan yang profesional, responsif, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.

Dalam pelaksanaannya, Monev difokuskan pada sejumlah aspek krusial, mulai dari kedisiplinan petugas, penerapan standar pelayanan, kecepatan penanganan berkas, hingga responsivitas terhadap setiap pengaduan yang masuk melalui kanal layanan resmi.

Mardame Pasaribu menegaskan bahwa petugas loket dan pengaduan merupakan garda terdepan Kantor Pertanahan.

Oleh karena itu, sikap profesional, keramahan dalam melayani, serta ketepatan informasi yang diberikan kepada masyarakat harus senantiasa dijaga.

"Loket pelayanan adalah wajah Kantor Pertanahan. Dari sinilah masyarakat menilai kualitas layanan kita. Maka profesionalitas dan kepekaan terhadap kebutuhan masyarakat menjadi hal yang tidak bisa ditawar," tegasnya.

Ia juga menambahkan, pemantauan dan evaluasi akan dilakukan secara berkala guna memastikan seluruh layanan berjalan optimal, efektif, serta sesuai dengan standar yang ditetapkan oleh ATR/BPN.

Melalui kegiatan ini, Kantor Pertanahan Kota Padangsidimpuan berharap dapat memperkuat budaya pelayanan prima sekaligus memberikan pengalaman layanan yang lebih baik, cepat, transparan, dan terpercaya bagi masyarakat.

Dengan semangat melayani sepenuh hati, Kantor Pertanahan Padangsidimpuan terus berupaya menghadirkan layanan pertanahan yang mampu menjawab kebutuhan publik secara profesional dan berintegritas. (JN-Tim)